協力会社様

こんにちは、久しぶりにガンプラを買った中村です。

先日、初めて私宛にお客様が来社されました。

私宛と言っても、製品のプレゼンや打ち合わせをするわけではなく、
協力会社の社員の方々(パートナーさん)への対応です。

弊社で作業をしているのは社員だけではなく協力会社の社員の方々もいらっしゃいます。
今回は4月から新しく弊社で作業される協力会社の社員の方々が私宛に来社されました。

パートナーさんは弊社で社員と同じようにプログラミング作業を行います。
今回のパートナーさんは弊社製品を触るのが初めてだった為、私が事前に必要なインストール作業を担当しました。
何回か担当していても苦手意識がある導入作業であり、
新人だったため教育される側から教育する側へ変わったということもあって不安が多かったです。

自分も復習するつもりで協力会社の社員の方々と一緒に導入作業を行いました。
どこまで事前準備が済んでいるか、ダウンロードし忘れているソフトが無いか、など把握すべきことをまずお聞きし、
手順書の沿って着手できる作業から進めていきました。

コミュニケーションをとることに注力し、
疑問に思っていることを遠慮なく聞いてもらい弊社で作業するためにも積極的に質問を受け付けることを心掛けていました。
その甲斐あってか、弊社で作業されている現在も協力会社の社員の方々から質問が来ます。

導入作業を行った当日はトラブルなどもありましたが、なんとかその日までに製品を触れるまで作業が完了しました。

5月には私がお客様へ訪問する機会があるので、一言でもコミュニケーションをとることが出来たらいいなと考えています。